Politique de confidentialité

Présentation entreprise

Le présent site internet www.couettestetchouquettes.fr est exploité par la société Couettes et Chouquettes immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Angers sous le numéro 952 949 865, dont le siège est sis, 51 rue Barra 49100 ANGERS, représentée par Madame Marie BRIDAULT en qualité de Dirigeante.

Le Site est hébergé chez ODOO, SA au capital de 1.364.525,97 € dont le siège est situé à l’adresse suivante : 40 Chaussée de Namur ,1367 Ramillies, BELGIQUE

La collecte des données et leurs utilisations

COUETTES ET CHOUQUETTES recueille, utilise, conserve et transmet certaines données personnelles fournies par les Clients et fournisseurs professionnels (ci-après les « Données ») dans le strict respect de la loi française sur la protection des données, notamment les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » et celles du Règlement nᵒ 2016/679 sur la protection des données du 27 avril 2016.

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

- le suivi et l’exécution de la commande que vous passez sur notre Site

- la gestion de notre programme fidélité (incluant le suivi de la relation client, la gestion des réclamations, la gestion des demandes d’exercice de droits, la réalisation d’opération de prospection) mais également pour mieux connaître le Client et améliorer les offres et services proposés et fournis dans le cadre du programme de fidélité

- le renforcement et la personnalisation de la communication notamment par des actions de prospection, l’envoi de newsletter ou encore d’offres spéciales,

- le traitement des demandes d’information formulées dans le formulaire de « Contact » disponible sur notre Site

- la réalisation de statistiques commerciales.

Les traitements de Données que nous réalisons ont pour base juridique soit l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, votre consentement, l’exécution d’une obligation légale ou contractuelle ou l’intérêt légitime de notre Société.

Consentement

En utilisant le site internet www.couettestetchouquettes.fr (le « Site »), vous autorisez la collecte et l’utilisation des Données, comme décrit ici.

Le compte

Les Données recueillies par COUETTES ET CHOUQUETTES sont les données communiquées par les Clients et/ou les fournisseurs (de manière facultative ou obligatoire) notamment lors de leur inscription ou du fait de leurs actions réalisées sur le Site.

Ces données sont collectées en vue de créer un compte client, seulement si cela est nécessaire au déroulement du processus de vente, et aussi pour vous offrir une expérience commerciale plus personnalisée et agréable.

Lors de votre inscription sur le Site, nous pouvons collecter les données suivantes : votre nom, prénom, adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance.

Si vous souhaitez créer un compte, vous devez vous inscrire sur le Site en cliquant sur la rubrique « Connexion » sur la page d’accueil. Il vous faudra ensuite renseigner les différentes informations personnelles et cliquer sur la rubrique « Valider ». Lors de cette inscription, vous choisissez un mot de passe. Si vous essayez de vous inscrire et qu’un message d’erreur indique que votre identifiant a déjà été utilisé, c’est que votre adresse email a déjà dû être utilisée pour créer un compte sur le Site . Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe associé à cette adresse email, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié", vous recevrez immédiatement celui-ci dans votre boite mail.

La newsletter

Si vous souhaitez être informé(e) en exclusivité des nouveautés de COUETTES ET CHOUQUETTES, vous pouvez vous inscrire à la « NEWSLETTER» sur le Site.

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, vous consentez à ce que nous utilisions vos Données pour vous faire parvenir, par mail et/ou par SMS, des informations sur les contenus ou produits disponibles sur le Site. Ces données sont utilisées afin de vous proposer des offres personnalisées.

Les cookies

Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à nos services. Ils sont stockés dans votre navigateur et ensuite renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions fournir un contenu contextuel. Sans cookies, l'utilisation du Site serait une expérience beaucoup plus frustrante.

Lorsque vous vous connectez au Site, nous pouvons être amenés à installer divers cookies dans votre terminal pour nous permettre de reconnaître votre navigateur pendant la durée de validité du cookie concerné et pour nous permettre :

- les utilisateurs, protéger les données des utilisateurs et permettre au Site de fournir les services attendus par les utilisateurs, comme la conservation du contenu de leur panier ou l'autorisation de télécharger des fichiers. Le Site ne fonctionnera pas correctement si vous rejetez ou ignorez ces cookies.

- Souvenez-vous des informations sur l'apparence ou le comportement préféré du Site, comme votre langue ou votre région préférée. Votre expérience peut être dégradée si vous ignorez ces cookies, mais le Site fonctionnera toujours.

- Utilisé pour collecter des informations sur vos interactions avec le Site, les pages que vous avez vues, et toute campagne de marketing spécifique qui vous a amené sur le Site. Nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le meilleur service si vous refusez ces cookies, mais le Site fonctionnera.

- Utilisé pour rendre la publicité plus attrayante pour les utilisateurs et plus précieuse pour les éditeurs et les annonceurs, tels que la fourniture d'annonces plus pertinentes lorsque vous visitez d'autres sites web qui affichent des annonces ou pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes publicitaires. Notez que certains services tiers peuvent installer des cookies supplémentaires sur votre navigateur afin de vous identifier. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies par un tiers en visitant le Page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Le Site fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies.

- Comprenez comment les visiteurs interagissent avec le Site, via Google Analytics. En savoir plus sur Cookies analytiques et informations de confidentialité. Le Site fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies.

Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies, dans les paramètres système de votre navigateur. Les options de mémorisation et de suppression de ces cookies existent.

Ils vous aient possible de consulter nos offres, même sans cookies. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, cela peut entraîner une restriction des fonctionnalités du Site.

Qui a accès aux Données?

Vos données à caractère personnel seront protégées par des mesures adaptées compte tenu du niveau de sensibilité de celle-ci. Nous appliquerons des mesures de protection physique, comme un accès restreint aux installations et des mesures de protection électronique, comme le recours à un mot de passe pour accéder aux données à caractère personnel stockées sur ordinateur.

Vos Données sont traitées par les services internes en charge des données clients. Nous faisons également appel à des prestataires de confiance pour réaliser des tâches comme la livraison de colis ou la gestion de paiements par carte bancaire, nous veillons à ce que ces derniers respectent la présente Politique et toute loi applicable en matière de respect de la vie privée.

Nous ne vendons pas ou ne louons pas les données collectées à des tiers à des fins marketing sans le consentement formel des personnes concernées.

Lorsque la loi l’autorise ou l’impose, nous pouvons communiquer ces données afin de répondre à toute réclamation, demande en justice, enquête en vue de garantir le respect des conditions générales de vente, des biens et la sécurité de COUETTES ET CHOUQUETTES et ses employés.

Durée de conservation des Données

COUETTES ET CHOUQUETTES ne conserve les Données que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales ou réglementaires, françaises ou européennes en vigueur.

De manière générale, les données sont conservées après la dernière connexion sur le Site tant que le client n’a pas supprimé son compte et dans un délai maximum de 36 mois à compter de la collecte de vos données ou du dernier contact émanent de l’utilisateur de de la fermeture du compte client.

Les cookies sont conservés pour une durée d’un (1) an maximum.

Quels sont vos droits en tant que client ?

En envoyant un email à info@couettesetchouquettes.fr, tout Client peut exercer les droits suivants :

· Le droit d’accès : Il permet au Client, sur justification d’identité et si les conditions d’exercice de ce droit sont remplies, à obtenir la communication des Données le concernant.

· Le droit de rectification : Il permet au Client de demander que ses Données soient modifiées, mises à jour ou effacées quand elles sont inexactes ou incomplètes.

· Le droit de suppression / d’effacement : Il permet au Client d’exiger l’effacement de ses Données sans frais, dans la limite des obligations légales qui nous incombent. Tout client a également la possibilité de supprimer son compte et les Données qui y sont rattachés. En cas de suppression du compte, nous conservons les données si besoin est, le temps que toutes vos questions et réclamations concernant nos services soient réglées après la fermeture de votre compte, ou si nous devons conserver vos informations pour répondre à des conditions légales. Vous ne pouvez pas supprimer les données qui sont encore nécessaires pour effectuer des prestations que vous avez demandées, notamment le respect et l'exécution de contrats du type livraison d’une commande.

· Le droit à la portabilité : Il permet au Client de recevoir les Données qu’il a fourni dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et de le transmettre à un autre responsable de traitement.

· Le droit d’agir : Il permet au Client d’introduire une réclamation auprès des services de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/Plaintes) et d’engager une action devant les tribunaux si le Client considère que ses droits n’ont pas été respectés.

La newsletter

Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter de COUETTES ET CHOUQUETTES, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur un lien en bas de chaque newsletter. Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS, répondez STOP au SMS que vous avez reçu. Dans la plupart des cas, lorsqu’une désinscription semble ne pas être prise en compte, c'est que vous possédez plusieurs adresses emails et qu'une de vos adresses est une redirection vers l'adresse avec laquelle vous essayez de vous désinscrire.

Questions et informations complémentaires

COUETTES ET CHOUQUETTES est le responsable de traitement de Données.

Si vous avez le moindre problème ou une question concernant vos Données(pour vous désinscrire ou supprimer vos données), n’hésitez pas à nous contacter : COUETTES ET CHOUQUETTES - 51 Rue Barra , 49100 ANGERS .

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de la part de COUETTES ET CHOUQUETTES ou si vous souhaitez pour quelque autre raison que votre nom et vos informations personnelles soient supprimés de notre liste, veuillez nous contacter à :

Ou par mail : info@couettesetchouquettes.frou dans la rubrique « contact » du Site.